Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

1. INTRODUCTIE

Séptember beheert deze website en online winkel, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (samen de ‘Diensten’). Onze online winkel wordt gehost door Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan te bieden.

Dit privacybeleid legt uit hoe Séptember je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze Diensten gebruikt, een aankoop doet, je aanmeldt voor onze communicatie of op een andere manier met ons in contact komt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving en andere relevante privacywetgeving.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij met je persoonsgegevens omgaan en welke rechten je hebt.

2. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR JE PERSOONSGEGEVENS?

Séptember is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, behalve wanneer een andere organisatie zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is voor haar eigen verwerkingsactiviteiten.

Contactgegevens

Séptember
Hulstweg 11
1032 LB Amsterdam
Nederland

E-mail: support@september-care.com

KvK-nummer: 77071832
Btw-identificatienummer: NL003142689B05

3. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze Diensten gebruikt. Het kan gaan om de volgende categorieën.

Contactgegevens

Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.

Bestel- en betaalgegevens

Gekochte producten, bestelgeschiedenis, retourzendingen, terugbetalingen, transactiegegevens, betaalstatus en bijbehorende factuurgegevens. Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijkerwijs je volledige betaalkaartgegevens.

Accountgegevens

Je inloggegevens, voorkeuren, instellingen en andere informatie die aan je account is gekoppeld, indien van toepassing.

Communicatie

Informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, formulieren invult, beoordelingen achterlaat of op een andere manier met ons communiceert.

Website- en apparaatgegevens

Je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, globale locatie die op basis van technische informatie kan worden afgeleid, de website vanwaar je naar ons bent doorverwezen en informatie over hoe je onze website gebruikt.

Marketinggegevens en voorkeuren

Je nieuwsbriefinschrijving, marketingvoorkeuren, interacties met campagnes en, indien van toepassing, informatie over de producten of content waarin je geïnteresseerd bent.

Advertentie- en analysegegevens

Wanneer de betreffende technologieën zijn ingeschakeld en je de eventueel vereiste toestemming hebt gegeven, kunnen wij gegevens verwerken zoals bezochte pagina's, bekeken producten, artikelen die aan je winkelwagen zijn toegevoegd, aankopen, interacties met advertenties, cookie-identificatoren en informatie die wordt gebruikt om advertentieprestaties te meten of doelgroepen samen te stellen.

Wij vragen via onze advertentietools niet bewust om gevoelige persoonsgegevens. Vermeld bij voorkeur geen gevoelige gezondheidsinformatie in algemene contactformulieren of bij aanmeldingen voor marketingcommunicatie.

4. WAAR VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, wanneer je een bestelling plaatst, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een account aanmaakt, een formulier invult of contact met ons opneemt.

Automatisch via onze website, door middel van cookies en vergelijkbare technologieën, afhankelijk van je cookievoorkeuren en de ingeschakelde technologieën.

Via dienstverleners, zoals Shopify, Klaviyo en onze betaal-, bezorg- en websiteproviders, wanneer zij namens ons gegevens verwerken.

Via advertentie- en analyseplatforms, zoals Google, Meta en LinkedIn, wanneer de relevante technologieën zijn ingeschakeld en aan de toepasselijke wettelijke vereisten wordt voldaan.

Uit andere bronnen, voor zover wettelijk toegestaan, zoals advertentiepartners of openbaar beschikbare informatie die voor legitieme zakelijke doeleinden wordt gebruikt.

5. HOE GEBRUIKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Voor het beheer van onze online winkel

Wij verwerken je gegevens om bestellingen te beheren, betalingen te ontvangen, bezorging te regelen, retourzendingen en terugbetalingen af te handelen, klantenservice te bieden en je account te beheren. Deze verwerking is doorgaans noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Om met je te communiceren

Wij gebruiken je contactgegevens om vragen te beantwoorden, updates over bestellingen te versturen en belangrijke informatie over onze Diensten te delen. Afhankelijk van de situatie is deze verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Om nieuwsbrieven en marketingmails te versturen

Wij gebruiken Klaviyo om nieuwsbriefinschrijvingen te beheren, nieuwsbrieven en marketingcommunicatie te versturen, voorkeuren te beheren en, wanneer ingeschakeld, de prestaties van campagnes te meten.

Wij versturen marketingcommunicatie in overeenstemming met de toepasselijke regels voor elektronische marketing en gegevensbescherming. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die voordat wij marketingcommunicatie versturen of gerelateerde tracking uitvoeren.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Om onze producten te adverteren en campagneprestaties te meten

Wij gebruiken Google Ads, Meta Ads en LinkedIn Ads om Séptember te promoten, de prestaties van advertenties te meten en inzicht te krijgen in de manier waarop mensen onze website en campagnes gebruiken.

Afhankelijk van de ingeschakelde tools en je voorkeuren kunnen deze platforms ons helpen conversies te meten, advertenties aan relevante doelgroepen te tonen, mensen te bereiken die eerder onze website hebben bezocht of ermee hebben geïnteracteerd, en advertentiedoelgroepen samen te stellen of te meten.

Deze activiteiten kunnen het gebruik van cookies, pixels, tags, apparaatidentificatoren of vergelijkbare technologieën omvatten. Waar de wet dit vereist, vragen wij je toestemming voordat niet-noodzakelijke advertentietechnologieën worden ingeschakeld.

Om onze website en Diensten te verbeteren

Wij kunnen informatie over websitegebruik gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze winkel gebruiken, technische problemen te identificeren en de functionaliteit en content van de website te verbeteren. Wanneer toestemming vereist is voor analysetechnologieën, worden deze alleen geactiveerd in overeenstemming met je voorkeuren.

Om de veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen

Wij verwerken relevante informatie om onze website te beschermen, verdachte activiteiten te detecteren, fraude te voorkomen en onze klanten en onderneming te beveiligen. Afhankelijk van de situatie is deze verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Wij kunnen informatie verwerken en bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke, toezichthoudende of andere wettelijke verplichtingen, of om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

6. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de online winkel te laten functioneren en, waar toegestaan, het websitegebruik te meten en marketing en advertenties te ondersteunen.

Deze technologieën kunnen worden gebruikt door Séptember en door derden die diensten aan ons leveren.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor functies zoals het bewaren van je winkelwagen, het verwerken van bestellingen tijdens het afrekenen en het beveiligen van de website. Voor zover deze cookies strikt noodzakelijk zijn volgens de toepasselijke wetgeving, is hiervoor geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wanneer deze zijn ingeschakeld, helpen deze technologieën ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en hoe goed de website presteert. Waar de wet dit vereist, vragen wij hiervoor toestemming.

Advertentiecookies en trackingtechnologieën

Google Ads, Meta Ads en LinkedIn Ads kunnen deze technologieën gebruiken om advertentieresultaten te meten, interacties met onze website te herkennen en relevante advertenties te ondersteunen. Hierbij kunnen identificatoren en gegevens over websiteactiviteiten worden verwerkt, ook over verschillende diensten of websites heen.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, vragen wij je toestemming voordat wij niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookiebanner of cookie-instellingen, indien beschikbaar. Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken.

Als je niet-noodzakelijke cookies weigert, kun je de essentiële functies van onze website blijven gebruiken.

Raadpleeg onze cookie-instellingen voor meer informatie over de gebruikte technologieën, hun doeleinden en de toepasselijke bewaartermijnen.

7. ONZE DIENSTVERLENERS EN ADVERTENTIEPARTNERS

Wij werken samen met geselecteerde dienstverleners om onze winkel te beheren, met klanten te communiceren en Séptember te promoten. Deze partijen kunnen persoonsgegevens namens ons verwerken of vanuit hun eigen verantwoordelijkheid voor gegevensverwerking.

Shopify

Onze online winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de winkel te leveren en te onderhouden, het afreken- en betaalproces te ondersteunen, de Diensten te helpen beveiligen en aanvullende platformfuncties aan te bieden.

Afhankelijk van de gebruikte functie kan Shopify ook persoonsgegevens verwerken vanuit een eigen verantwoordelijkheid, zoals beschreven in de privacydocumentatie van Shopify.

Lees meer in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify en bezoek het Shopify Privacyportaal.

Klaviyo

Wij gebruiken Klaviyo om nieuwsbriefinschrijvingen, nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en bijbehorende campagnerapportages te beheren.

Afhankelijk van de ingeschakelde functies kan Klaviyo informatie verwerken zoals je naam, e-mailadres, inschrijvingsstatus, marketingvoorkeuren en interacties met e-mails of onze website.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingmails.

Lees meer in het privacybeleid van Klaviyo.

Google Ads

Wij gebruiken Google Ads om Séptember te promoten en de prestaties van advertenties te meten. Wanneer dit is ingeschakeld en toegestaan, kan Google informatie ontvangen over interacties met onze website of advertenties, waaronder informatie die wordt verzameld via cookies, tags of andere identificatoren.

Deze informatie kan worden gebruikt om conversies te meten, campagneprestaties te analyseren en advertentiedoelgroepen te ondersteunen.

Lees meer in het privacybeleid van Google.

Meta Ads

Wij gebruiken advertentiediensten van Meta, waaronder advertenties op Facebook en Instagram, om Séptember te promoten en campagneprestaties te meten.

Wanneer dit is ingeschakeld en toegestaan, kunnen technologieën zoals de Meta Pixel of andere Meta Business Tools informatie verzamelen over interacties met onze website en advertenties. Afhankelijk van de instellingen kan deze informatie worden gebruikt om conversies te meten, advertentiedoelgroepen samen te stellen of te bereiken en de weergave van advertenties te verbeteren.

Lees meer in het privacybeleid van Meta.

LinkedIn Ads

Wij gebruiken advertentiediensten van LinkedIn om Séptember te promoten en de prestaties van onze campagnes te meten.

Wanneer dit is ingeschakeld en toegestaan, kunnen LinkedIn-technologieën, zoals de LinkedIn Insight Tag, informatie verzamelen over websitebezoeken en interacties met advertenties. Dit kan worden gebruikt voor conversiemeting, doelgroepanalyse en het tonen van advertenties aan relevante doelgroepen.

Lees meer in het privacybeleid van LinkedIn.

Andere dienstverleners

Wij kunnen relevante persoonsgegevens delen met betaalproviders, bezorgbedrijven, IT-dienstverleners, hostingproviders en klantenservicepartners wanneer dit nodig is om onze Diensten aan te bieden.

Wij staan onze dienstverleners niet toe persoonsgegevens die zij namens ons verwerken te gebruiken voor doeleinden buiten de diensten waarvoor zij zijn ingeschakeld, met inachtneming van hun contractuele verplichtingen en de toepasselijke wetgeving.

Welke gegevens elke aanbieder precies verwerkt, hangt af van de integraties en functies die op onze website zijn ingeschakeld.

8. RECHTSGRONDSLAGEN VOOR DE VERWERKING

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat onder de AVG.

Afhankelijk van de activiteit kan het gaan om:

Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, het regelen van bezorging, het beheren van betalingen en het bieden van klantenservice.

Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie wanneer toestemming vereist is en voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies, advertentiepixels of vergelijkbare technologieën wanneer voorafgaande toestemming wettelijk verplicht is.

Gerechtvaardigd belang: om onze onderneming te beschermen, de veiligheid van onze website te waarborgen, vragen te beantwoorden, onze bedrijfsvoering te beheren en, waar toegestaan, onze producten te promoten. Daarbij wegen wij deze belangen af tegen jouw rechten en vrijheden.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

9. HOE DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij kunnen persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk en rechtmatig, delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Shopify en andere aanbieders die onze online winkel ondersteunen.

• Klaviyo voor e-mailmarketing en campagnebeheer.

• Google voor advertenties en campagnemeting.

• Meta voor advertenties en campagnemeting.

• LinkedIn voor advertenties en campagnemeting.

• Betaalproviders, bezorgbedrijven en klantenservicepartners.

• Professionele adviseurs, accountants en bevoegde autoriteiten wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze juridische rechten te beschermen.

Wanneer een aanbieder persoonsgegevens namens ons verwerkt, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de juiste contractuele en beveiligingsafspraken zijn gemaakt.

Sommige advertentieplatforms kunnen informatie die zij via hun diensten ontvangen voor eigen doeleinden gebruiken, in overeenstemming met hun privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. Hun rol en verantwoordelijkheden zijn afhankelijk van de betreffende verwerkingsactiviteit.

Wij verkopen geen persoonsgegevens in ruil voor geld. Het delen van persoonsgegevens met advertentieplatforms voor gerichte advertenties kan echter onder bepaalde definities en rechten vallen die in toepasselijke privacywetgeving zijn opgenomen.

Wij delen geen persoonsgegevens met derden voor niet-gerelateerde doeleinden zonder geldige rechtsgrond.

10. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify en bepaalde marketing- en advertentieaanbieders, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat deze doorgifte voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van het land van bestemming en de omstandigheden kan dit gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

Waar nodig nemen wij aanvullende maatregelen om internationaal doorgegeven persoonsgegevens te beschermen.

Je kunt via de contactgegevens in dit privacybeleid meer informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen.

11. BEWAARTERMIJNEN EN BEVEILIGING

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. Dit omvat het leveren van onze Diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het handhaven van overeenkomsten.

De bewaartermijn hangt af van het type informatie, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Zo kunnen bestel- en financiële gegevens langer moeten worden bewaard om aan wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen. Marketinggegevens worden bewaard in overeenstemming met het betreffende doel, je voorkeuren en de toepasselijke wetgeving.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor elektronische verzending of opslag kan volledige veiligheid garanderen. We nemen echter redelijke maatregelen om de informatie die je aan ons toevertrouwt te beschermen.

12. JE PRIVACYRECHTEN

Op grond van de AVG heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, afhankelijk van de voorwaarden en uitzonderingen die de wet stelt:

Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en hiervan een kopie ontvangen.

Recht op rectificatie: je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering: je kunt verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Recht op beperking van de verwerking: je kunt verzoeken bepaalde verwerkingen tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt bepaalde persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of, waar van toepassing, verzoeken deze aan een andere organisatie over te dragen.

Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Je hebt altijd het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing, inclusief de bijbehorende profilering.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via support@september-care.com. Mogelijk moeten we je identiteit controleren voordat we je verzoek kunnen behandelen.

Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. In bepaalde omstandigheden kunnen we mogelijk niet volledig aan een verzoek voldoen, bijvoorbeeld wanneer we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Je wordt niet benadeeld omdat je je privacyrechten uitoefent.

13. MARKETINGVOORKEUREN

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingmails door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op transactionele berichten die nodig zijn om een bestelling uit te voeren of een belangrijke dienst te leveren.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingen, indien beschikbaar. Daarnaast kun je bepaalde advertentievoorkeuren rechtstreeks aanpassen bij Google, Meta en LinkedIn.

Het aanpassen van je voorkeuren bij een advertentieplatform kan invloed hebben op de manier waarop advertenties op dat platform worden gepersonaliseerd. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat alle advertenties of alle verwerking van persoonsgegevens door die aanbieder stopt.

14. PRIVACY VAN KINDEREN

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Denk je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt in omstandigheden waarin dit niet is toegestaan? Neem dan contact met ons op via support@september-care.com, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.

15. WEBSITES VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, sociale-mediaplatforms of andere online diensten.

Wanneer je een externe website bezoekt, is het eigen privacybeleid van die website van toepassing op de verwerking van je persoonsgegevens.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van zelfstandige websites van derden waarover wij geen controle hebben.

16. KLACHTEN

Heb je vragen of zorgen over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via support@september-care.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder, met name in het EU- of EER-land waar je woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze Diensten, de gebruikte technologieën, onze verwerkingsactiviteiten of de toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer de wet dit vereist, informeren wij je ook op een andere manier over belangrijke wijzigingen.

18. CONTACT

Heb je vragen over dit privacybeleid, ons gebruik van persoonsgegevens of je privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Séptember

Hulstweg 11
1032 LB Amsterdam
Nederland

E-mail: support@september-care.com

KvK-nummer: 77071832

Btw-identificatienummer: NL003142689B05