Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het heeft ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@september-care.com. Wanneer je retour is geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. 

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via support@september-care.com. 

SCHADE
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

OMRUILINGEN
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.

EU BEDENKTIJD VAN 14 DAGEN
Onverminderd het bovenstaande geldt dat als de bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, je het recht hebt je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

TERUGBETALINGEN
Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@september-care.com.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@september-care.com.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.